我院召開(kāi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)動(dòng)員暨經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)

11月18日，我院召開(kāi)“全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)動(dòng)員暨經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)”，王步云副院長(zhǎng)及全體護(hù)理人員參加了會(huì)議。

王副院長(zhǎng)說(shuō)，我院自開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái)，取得了四方面的明顯成效：一是責(zé)任制整體護(hù)理工作模式得到廣泛認(rèn)同；二是患者滿意度提高，患者對(duì)護(hù)士的責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度、提供幫助的及時(shí)性給予了好評(píng)，患者投訴顯著降低；三是有效地增進(jìn)了醫(yī)療效果；四是通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)提升護(hù)士的?？谱o(hù)理水平起到積極的促進(jìn)作用。為貫徹落實(shí)“創(chuàng)優(yōu)”工作，王副院長(zhǎng)要求，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理核心制度；加強(qiáng)“三基”學(xué)習(xí)，提高基本技能水平；提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)和溝通工作，使護(hù)患關(guān)系更為融洽。

護(hù)理部劉美玲主任總結(jié)了我院開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)”工作的成效，基礎(chǔ)護(hù)理得到了落實(shí)，提高了患者的滿意度，護(hù)患關(guān)系更為融洽；工作有高年資護(hù)士幫助指導(dǎo)，心理感覺(jué)安全、踏實(shí)；醫(yī)生隨時(shí)能找到病人的責(zé)任護(hù)士，醫(yī)護(hù)關(guān)系更為融洽。同時(shí)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，將進(jìn)一步推動(dòng)我院護(hù)理工作向更高層次發(fā)展的機(jī)遇。通過(guò)今天的大會(huì)，希望全院護(hù)理人員都能充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的重要性和緊迫性，積極行動(dòng)起來(lái)，克服一切困難，用貼心的服務(wù)塑造我院自已的服務(wù)品牌，為醫(yī)院、為社會(huì)、為政府交上一份滿意的答卷。

 試點(diǎn)科室護(hù)士長(zhǎng)曾輝云及黃曉琴就科學(xué)合理做好護(hù)士排班及層級(jí)管理的實(shí)踐與會(huì)上護(hù)理人員做經(jīng)驗(yàn)交流。

目前，我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)達(dá)100%，達(dá)到了衛(wèi)生部要求。

                                                                                                                                                              （護(hù)理部 危小敏）